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同サービスは、施設や店舗の案内、商品や飲食メニュー、決済方法などについて通訳を行うもの。フリーダイアルによるサービスで、国内での通話料は無料。中国語、英語、日本語に対応している。
これまで首都圏9施設で対応していたが、中国人など急増する訪日観光客への利便性を向上するため、全国23施設に拡大し、今後も順次ほかの施設での導入を進めていく。コールセンターの営業時間は、午前10時から午後9時までで、365日対応。